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8月に初めて利用しました。
人間用、犬用共に備品が行き届いていました。
お酒をカラオケしながら頂けるわ、漫画読み放題だわ、夜食のラーメンまで！
時間が足りないくらい、満喫しました。
是非、また伺います。
３階の大浴場（女湯）には沢山のシャンプーがあり、どれを使おうか、楽しみでした。数ある中で、是非、自宅でも使ってみたい物があるので、商品名を教えて頂けますか？たしか、ボトルに「herb」の文字が入っていたと思います。
お手数おかけしますが、よろしくお願いします。 -
8月17日 大人5人愛犬のゆき1匹で、お世話になりました。
当初ゆきに腫瘍が見つかり、楽しみにしていた旅行は、キャンセルする事になったのですが、、、！
摘出手術も出来ない！余命3ヶ月と言われ悲しくて、辛くて、でもゆきは一生懸命に尻尾振って頑張ってくれてる
家族皆で、今まで夏と冬続けて来た、ゆきの為の旅行行こう〜！って事になり家族全員で、お世話になりました！
私と娘とゆきちゃんは、2度ほど先にお泊まりして、とてもお気に入りのお宿で皆を連れて来たかったので、ゆきちゃんの元気が続く事を願って、やっと、やっと来れました。主人も娘夫婦も食事がとても美味しい〜と、お宿サービスやスタッフの方々もとても気配りが有り、お正月お部屋の空きがなかったのですが、(ゆきちゃんが元気でいる事を信じて)キャンセル待ちでお願いしました。きっと又行けます様に祈る思いです。お世話になりました！ -
8月17日に宿泊しました。
毎年、ゴールデンウィークと夏休み連休に利用しています。
今回も夫婦、愛犬(マル)も満足させてもらいました。最近は予約をとるのも難しくなっていますが次回も是非とも利用させて頂きます。
何回か利用させているからこそ、今回、要望を記載します。
①今まで、到着時、愛犬にウェルカムおやつがありましたが、今回ありませんでした。
いるいらないを聞かずに人にラムネを出すより愛犬が主役ですから少量でもあげてほしい。
②愛犬のおやつを買うにも受付に誰もいない。
③翌日朝10時から室内ドックランで実施するイベントを楽しむにしていたが、開始5分前に行ったが室内には誰もいない。(従業員もいない。)イベントがないと思い、部屋へ戻る。その後再度部屋を見に行ったらイベントが開催されていた。
多種多様の人がいますので全てを満足させるのは難しいと思いますが、是非とも、愛犬同伴お宿ナンバーワンを目指し頑張って下さい。-
おくべー 様
愛犬お宿の鎮田と申します。
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
今回、お客様のご期待に十二分におこたえさせていただくことがかなわず、かえってこうしてご不興を招く様な形となってしまいました。誠に、申し訳ございませんでした。
今回こうして賜りましたお言葉を、悲しくはございますがありがたく、しかと、拝読させていただきました。
①今まで、到着時、愛犬にウェルカムおやつがありましたが、今回ありませんでした。
いるいらないを聞かずに人にラムネを出すより愛犬が主役ですから少量でもあげてほしい。
②愛犬のおやつを買うにも受付に誰もいない。
③翌日朝10時から室内ドックランで実施するイベントを楽しむにしていたが、開始5分前に行ったが室内には誰もいない。(従業員もいない。)イベントがないと思い、部屋へ戻る。その後再度部屋を見に行ったらイベントが開催されていた。
“夏季限定”とのこともあり、ラムネの配布に気がいってしまっての対応、売店の受付不在、コミュニティータイムのお時間など
宿全体的にご対応にて不十分な場面が多々あり、お恥ずかしい限りでございます。
愛犬向けのおやつの配布、売店コーナーやコミュニティータイムの対応スタッフ強化など改善を図っております。
今回いただきました、お言葉を、今後のスタッフ皆にとっての、大切な励みとさせていただきます。そしてその励みを胸に、スタッフ皆で今後とも、より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させていただきます。
あらためましてスタッフ一同、深く、お詫び申し上げますとともに、今回、こうして頂戴いたしましたありがたいお言葉に、厚く、御礼申し上げます。
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想像以上に最高！でした
先日4匹のダックスとトイプードル1匹、人間3人で宿泊しました。
東新宿の系列店に遊びに行き、施設の綺麗さ、対応などにとても気にいっていました。
是非こちらの愛犬のお宿へ行きたいと思ってたところ、今回運良く夏休みに宿泊予約がとれました。
なので、私は期待大でしたが、同行の主人が犬の宿なんてどこも一緒、大したことないなどと行くまでは言っていました（すみません）
犬の宿なんてーと言っていた主人、見事に期待を裏切られ施設、対応、食事すべてに大満足でした。ここは、別格、最高、また次回の予約を取りたい、今度は連泊したいと
つぎにまた伊豆へ犬たちと行ける日を楽しみにしています。
16歳を筆頭に老犬3匹と若犬2匹も綺麗なドッグラン、お誕生日のケーキにも喜んでいました。
16歳のダックスは外では歩くのもやっとでカート移動がメインなのですが、カート移動も余裕のほぼバリアフリーで助かりました。また、お部屋の中も老犬が滑ることがなく、スーパーシニアの16歳も喜んでうろうろ尻尾を振って歩き回っていました。
トリミングルームも利用したのですが、こちらも使いやすく自宅の近くにこんなセルフトリミング施設があれば、と思いました
お食事もとてもおいしく、カクテルもしめのラーメンも全て満喫しました！
帰りもスタッフのかたに写真を撮っていただきとてもいい思い出になりました。またみんなで遊びに行けるのを楽しみにしています。-
この度は数あるワンコ宿の中より
「愛犬お宿 伊豆高原」へお越し頂きまして
誠にありがとうございます。
またご返信が大変遅くなってしまい申し訳ございません。
ご滞在中はワンちゃん達と一緒に
ゆったりと楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で、
私共スタッフも大変嬉しく思います。
また数々のお褒めのお言葉も頂き
ありがとうございます。
私共スタッフは常日頃より
ホテルにお越し頂くワンちゃんとお客様が
如何にお楽しみ頂けるか、ゆったりとお過ごし頂けるか、
想い出に残るご旅行になるかなどを考えております。
今回お褒めのお言葉を数多く頂けたのも
私共の気持ちがお客様とワンちゃんの
心に届いたのだと思い、大変嬉しく思います。
まだまだオープン１年半と新人ホテルではありますが、
これからも愛犬家の皆様に楽しみ頂ける様、
もう一度来たいと思って頂けるようなに
色々と工夫して参りますので、
今後も是非期待して下さいませ。
またの“おかえり”を心よりお待ちしております。
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愛犬はなを迎えての初めての旅行。
8月10日に主人の両親も一緒に利用させて頂きました。
犬を飼っていない両親も「臭いもなにも気にならない」と言うくらい、とても清潔で清掃も行き届いていました。
想像以上に至れり尽くせりで、娘いわく「愛犬だけじゃなく、人にも優しい宿だね！」とその言葉の通り、シニア世帯の両親も大満足でした。はなの荷物を色々準備していったのですが、餌を持って行けば充分過ぎるくらいでした。もちろん私たちの荷物も着替え位でいいくらいで、大浴場のシャンプーの種類にはびっくり！！初めてあんな種類のシャンプーを見ました。欠点を探しても見つからないですが…無理やり探すなら、犬のトイレシートの上にカバーがあったら良かったなぁ位ですかね？！(うちの子がペットショップにいるときから、カバー付きのトイレで、そのままカバー付きを使っているので、カバーなしでトイレシートをかじって遊んでしまってトイレだけは持参したのに代えたので…)一泊じゃ物足りないと子どもたち…次ははなの一歳の誕生日に早速、予約を入れさせて頂きました。その日を家族みんなで楽しみにしています。 -
息子家族と初めて宿泊させていただきました。
伊豆高原には何回か伺っているのですが、これまでで一番満足できた宿です。
お部屋もきれいで、ワンのためのアメニティーも揃っていて、それに食事もとてもおいしかったです。
また、ドリンクフリーもお酒好きの主人には（私もですが）魅力的で、主人のためのバースデーケーキも用意していただき、良い記念になりました。
ありがとうございました。
今回宿泊させていただいた中で一番うれしかったのは、スタッフの方が我が家の娘の名前を覚えてくださって、「ポロンちゃん」と話しかけてくださったことです。
大勢の方たちが宿泊している中、それぞれのワンの名前を覚えるのは大変なことだと思いますが、スタッフの方たちの心遣いが感じられて、とてもうれしかったです。
それに、食事の時に写真を撮っていただいたとき、上手にカメラを見るように工夫してくださり、感心しました！
これから、我が家でも真似してみます。
帰宅してから「またポロンと泊まりたいね」と主人と話しました。
その時は、よろしくお願いいたします。 -
7月16,17日で1泊でお世話になりました。
ありがとうございました。
初めて宿泊しましたがスタッフの皆さんが笑顔で対応していただき
うれしかったです。
わんこにも優しく話しかけてくださりありがとうございました。
お部屋も広くて静かで、温泉も気持ちよく、食事もおいしくて
大満足です！
次回は誰かの誕生日近くで宿泊してお祝いしたいです！
またよろしくお願いします。 -
2回目の宿泊です。
前回初めて行った時、充実すぎるサービスに大満足で大変気に入り2度目の宿泊に至りました。
宿全体の質が良いからか2度とも、宿泊されている人間も犬もほとんどがマナーをわきまえた方達ばかりで沢山いたにも関わらず、館内はどこへ行っても静かで穏やかな時間が流れていて快適な空間でした。
あちらこちらで交流をしていたり、常連さん達とスタッフが話し込んでいるというようなアットホームな感じは好きではないので、こちらの宿は洗練された空間に感じとても心地良いです。
一方で、スタッフさんのさり気ない声かけや気遣い等は
全ての人に平等な感じが好印象でした。
ただ一つ、朝屋内ドッグランでイベント？を担当されていた方の接客が不快でした。
前回はマッサージ参加したのでせっかくだから今回も参加しようかなと思って行ってみましたが、最初から不快感があったので参加せず、でも参加しないなら出てけみたいな事はまさかないだろうなと思い、邪魔にならないよう愛犬と隅っこで遊んでいました。
他の方々が柔らかく温かい接客をされているので際立ってそう感じたのかもしれませんが、犬と密に触れ合う場ではなおさらもっと柔らかい接客をされるスタッフさんが良いです。宿全体の雰囲気に対してもカラーが合っていないと感じました。
前回担当していた方の時は、直接マッサージしてもらっていたにも関わらずお腹まで見せて大人しく受け入れていましたが、今回の方には声をかけられただけで唸っていました。うちの犬は相手を選ぶので、不快に感じているのは私だけではないのだと思いました。
極め付けは、
帰りの会計もその人でしたが、マッサージに参加していた人の見送りは車まで来ていました。
そのお客さんは悪くありませんが、そちらの方は１匹でこっちは２匹連れで片方は抱っこして荷物まで持ってるのに見送りなし。しかも車もたまたま隣だったのですが挨拶すらなし。
マッサージ参加した人にはその担当スタッフが見送りする決まりでもあるのか（前回は私がそうだったので)知りませんが、
見送りは別に無くて良いのですが、
せめてタイミングをずらすとか見かけたら挨拶くらいするとか考える気遣いすらないのかとさらに不快でした。
他のスタッフの方は、若い方も含め皆気遣い心配りが出来ている方ばかりなのに真心が足りないのでしょうか。もっとしっかり周りを見てお勉強されたらと思いますが。
楽しく過ごした最後の最後でこの不快を味わったのでより印象が強く残ってしまいましたが、前回は見かけなかった気がするので次回行った時も是非その人がいない事を願いたいです。
逆に、夕食時愛犬ブッフェの朝用にメニューを聞きに来てくれた方はとても優しい雰囲気で感じが良かったです。
それと、デザートにココナッツが入っているのをお品書きで見て我慢しようかと思ったのですが、好き嫌いが少ない自分が食べられない数少ない食べ物の断トツ１位で微量でも匂いだけでも吐き気がする物なので、出てきたら手を付けずに残してしまうのでそちらの方が心苦しいと思い、ココナッツが食べられない旨を伝えたところ、
直前だったにも関わらず即座に全く違うデザートに変えてくれました。しかも美味しかった！
それに対し嫌な顔せず対応して下さったスタッフの方、そして料理長さんにとても感謝しています。
次もまた来たいと思わせてくれる様々なサービス、施設などに不満は一つもありません。
むしろ素晴らしいところばかりで気に入っているので同じプランでまた行きたいと思っています。
気に入っている分、不快な思いはしたくないので書きました。
ありがとうございました。 -
6/28にウブドの森も含め6度目の宿泊でしたが最近思う事が、スタッフが毎回違うのでなんでかなと思いますウブドに移動した方は1人会いましたが、こちらからすると少し寂しい気がします。チェーン店なので色々と有るのでしょうがフロントもしくはレストランも毎回違うスタッフです1人位仕切る人間が毎回居たらアットホームな感じで、もっと雰囲気が良くなると思います。よろしくお願いします。
伊豆高原の豊かな自然に包まれたモダンアジアンなペット宿
クチコミ・伝言板コーナー
終了のお知らせ
いつも当館をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
この度、2024年2月29日を持ちまして「クチコミ・伝言板コーナー」を終了する事となりました。
長い間、ご意見・ご感想をお聞かせくださりありがとうございました。
たくさんの投稿が私達アンダスタッフの励みになりました。
今後はinstagramなどSNSで想い出を投稿いただければ幸いです。
これからもアンダグループをどうぞよろしくお願い致します。
7月16日、17日にお世話になりました。
初めて泊まりましたが想像以上にキレイでビックリしました。
スタッフの皆さんが笑顔で対応していただき、うれしかったです。
お天気も良くて周辺を散歩しても気持ちよかったです。
愛犬のらいむものびのびリラックスして、楽しかったみたいです。
食事も夜も朝もすべておいしかったです。
お風呂もゆっくり温泉に入れて気持ちよかったです。
またお泊りに行きます。
次回は記念日に行ってお祝いしたいです。
ありがとうございました(^^♪